为深化“红芯通信解老忧，服务社区惠民生”支部品牌创建，落实“信通惠民，智联先锋”的服务理念，自上学期起，第五学生党支部开展“技术帮扶调研设计+现场调查”工作，聚焦社区居民在智能设备使用、网络连接、数字应用等方面遇到的实际困难，切实帮助解决日常生活中遇到的“数字鸿沟”问题。

技术帮扶调研设计会，共商惠民技术“施工图”

 在上学期，支部召开技术帮扶调查文件设计会，启动“服务社区惠民生”工作。支部成员通过搜集信息，结合现代社会发展，来制定技术帮扶需求调查清单。郭晨同志结合当前热点新闻，指出社区老年群体在使用智能门禁、线上办事平台等数字化设施时，存在操作流程不熟悉、功能理解困难等问题。张治祥同志指出多数老人对智能手机的视频通话、健康码出示等功能操作不熟练，渴望得到简单易懂的指导。支部成员积极建言献策，最终制定出《第五学生党支部社区技术帮扶需求调查清单》，涵盖被调查者的基本信息和需要帮扶的数字技能，其中包括不同电子设备和线上平台的帮扶反馈，同时搭建意见反馈通道，方便居民随时提出需求。

技术帮扶现场调查行，深探民生需求“实景图”

为切实了解社区居民日常生活中遇到的问题，支部展开现场调查。计划在社区及周边2个居民区开展调查，采用“入户访谈+社区定点咨询”的方式，覆盖不同年龄段、不同智能设备使用情况的居民群体。支部成员分组入户，与老年居民面对面交流，详细记录他们在使用智能设备时的困难，例如“不会用手机预约挂号”“智能电表读数看不懂”等，并收集居民对社区数字服务的改进建议，如“希望社区通知能有语音版”。同时发放纸质问卷，引导居民填写对智能技术帮扶的需求类型。

本次技术帮扶调查工作，通过“调研设计精准把脉、现场走访深挖需求、服务转化务求实效”，不仅深化了支部“红芯通信解老忧，服务社区惠民生”的品牌内涵，更让信息通信技术成为连接党群、服务社区的桥梁。未来，支部将持续推进“技术帮扶”常态化、机制化，引导更多青年党员在服务实践中锤炼本领、践行使命，真正把“信通惠民、智联先锋”落到实处。